أهلاً بك في نظام تفعيل الضمان الشامل من شركة فلاتر مصر. لضمان حقوقك وبدء فترة المتابعة الدورية، يرجى ملء البيانات وإرفاق صورة واضحة لكل قطعة أو شمعة تم تركيبها حديثاً. هذا الإجراء يضمن لك توثيق حالة القطع الأصلية وتفعيل جدول الصيانة بدقة.
بنود وشروط الضمان المعتمدة – شركة فلاتر مصر
1. يبدأ سريان الضمان من تاريخ الشراء المُدون بالفاتورة المعتمدة، وبحد أقصى شهرين من تاريخ تسليم وتركيب الفلتر للعميل.
2. يُشترط تقديم أصل فاتورة البيع مع بطاقة الضمان (أو التأكد من سلامة ملصق التتبع الرقمي QR Code المُثبت على جهازك) عند طلب أي خدمة صيانة أو فحص.
3. قطع الغيار، المكونات، أو الشمعات التي يتم استبدالها خلال عمليات الصيانة المجانية داخل فترة الضمان تؤول ملكيتها لشركة فلاتر مصر.
4. لا يشمل الضمان أي عيوب أو أعطال ناتجة عن سوء الاستخدام، الكسر العمدي، أو مخالفة إرشادات التشغيل الفنية للفلتر الموضحة من قِبل فني التركيب.
5. جميع أعمال السباكة الأساسية، وتجهيز مصادر الصرف، والتوصيلات الكهربائية تقع على عاتق العميل ويجب أن تكون جاهزة قبل زيارة فني الشركة لإتمام عملية التركيب.
6. بند الشمعات وقطع الغيار: تفخر شركة فلاتر مصر بكونها الشركة الأولى التي تقدم ضماناً حقيقياً على شمعات الفلتر وقطع الغيار الأصلية ضد عيوب الصناعة والخامات، ويستثنى من ذلك فقط التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو تجاوز العمر الافتراضي لاستهلاك الشمعة.
7. لا يشمل الضمان تعرض الأجزاء المعدنية للفلتر (الشاسيه) للصدأ والتآكل نتيجة وضعه في بيئة غير مناسبة (مثل تسريب مياه خارجي عليه).
8. يُلغى الضمان في حال تعمد تركيب الفلتر داخل الحمامات، أو في أماكن مكشوفة تُعرض الجهاز لمياه الأمطار أو أشعة الشمس المباشرة. تتم أعمال الصيانة الخاصة بعيوب الصناعة مجاناً خلال فترة الضمان، بينما تُوفر قطع الغيار التي تتلف بسبب سوء الاستخدام بسعر التكلفة.
9. بند الصيانة الدورية (إلزامي): لضمان استمرار سريان الضمان والحفاظ على كفاءة الفلتر وجودة المياه،
يجب الالتزام التام بجدول الصيانة وتغيير الشمعات المعتمد من الشركة كالتالي:
المرحلة الأولى: تتغير كل 2 الي 3 أشهر .
المرحلتين الثانية والثالثة: تتغير كل 3 شهور.
المرحلتين السادسة والسابعة: تتغير كل 12 شهراً.
(ملاحظة: إهمال هذا الجدول يؤدي إلى تلف الممبرين والموتور ويُسقط حق العميل في الضمان).
تحذير: يُعتبر الضمان لاغياً ولا يسري في الحالات الآتية:
أ. إجراء أي أعمال تركيب، أو صيانة، أو تغيير للشمعات بواسطة فنيين أو جهات من خارج الشركة (يُنصح دائمًا بطلب الصيانة عن طريق الشركة مباشرة فقط لضمان جودة المياه).
ب. فقدان شهادة الضمان، أو كشط وشطب البيانات، أو إتلاف/إزالة ملصق التتبع (QR Code) الخاص بالصيانة.
ج. الاستخدام التجاري أو الصناعي للفلتر المنزلي (مثل استخدامه في الكافيهات والمطاعم بضغط سحب يتجاوز قدرة الجهاز).
د. نقل الفلتر من مكان التركيب المُدون بالضمان إلى مكان آخر دون إبلاغ الشركة لإرسال فني مختص لإعادة التركيب بشكل آمن.
هـ. الأعطال الناتجة عن الكوارث الطبيعية، أو التذبذب المفاجئ والعنيف في التيار الكهربائي الذي يؤدي لاحتراق المحول (الأدابتور).
و. استخدام مواد كيميائية للتنظيف تؤدي لتلف وتشقق (الهاوسنج) أو الخراطيم.
